Концепция, маркетинг, техника
На современном косметическом рынке шоколад используется около пяти лет, и это уже стало модным. Работа с шоколадом представлена двумя направлениями. Одно - готовая косметика, которая пахнет шоколадом или содержит его. Другое - SPA, где используют натуральный шоколад. Известный специалист Андрей Сырченко (слева), руководитель московской SPA School International, представляемой в Риге Professional Cenlre MasterClass-Style, провел семинар, где исчерпывающе представил концепцию, технику и маркетинг шоколадной процедуры, изложенные в этом материале с его слов. Татьяна Надальяк

Стандарт действий
Профессионал предусматривает получение знания с целью введения его в свою профессию и получения прибыли. В этой связи предлагаемый курс весьма прагматичен. Суть в том, чтобы затем можно было удачно реализовывать эффективную методику. В любой методике важны последовательность действий, расходный материал и руки мастера. Важно, чтобы эффект от процедуры был безопасен, потому что шоколад содержит кофеин — возможный аллергофактор для некоторых. Следующий аспект — чтобы вы могли выполнить все красиво и грамотно, и чтобы данная практика была для вас финансово выгодной.

Для системы SPA косметика из баночек, содержащая стабилизаторы, консерванты и т. д., — не идеальный вариант. Другое дело, когда из исходных натуральных материалов и заготовок вы при клиенте готовите микс, который будете использовать индивидуально. Но это возможно, если у вас салон высокого уровня. Наш обучающий центр ориентирован на верхнюю планку предприятий индустрии красоты, мы занимаемся верхушкой среднего и бизнес класса, Подразумевается, что вы давно в профессии и. как следствие, занимаете достойное место на рынке.

До своего персонала вы должны довести стандарт действий, который четко предопределен, а отступление от него есть нарушение трудовой дисциплины и технологического процесса. Имеется в виду не только четкое следование протоколу процедуры, но и оформление рабочего места, дизайн посуды и аксессуаров и т.д., Если, например, не соблюдается цветовая гамма и стиль посуды, тарелочки от разных сервизов, — можно бизнес хоронить. Если вы небрежны в деталях, — процедура не продается. Следующий момент; сколько она стоит и на кого ориентирована. Если вы услышите, что шоколадная процедура в салонах продается каждый день, это неправда. Шоколадная процедура, если дело поставлено на солидный уровень, имеет по три-четыре продажи в неделю, из них одна — подарочный сертификат, и это хороший результат. Красиво оформленный сертификат на определенную сумму с открытой датой, либо на определенный пакет услуг — удачная форма работы с клиентом. В этом смысле шоколадный массаж является одним из чемпионов: его часто дарят на день Валентина, с его помощью мирится мужья с женами.

Варианты продаж
Полная процедура включает шоколадный пилинг, шоколадный массаж и шоколадное обертывание. Клиенту вы будете предлагать пакет целиком, либо какую-то его часть.

Физические параметры процедуры: температура помещения и температура расходного материала. Сам по себе шоколадный массаж — красивая упаковка, что за ней стоит? В БРА есть три направления, три мотивации. Первая — лечебно-профилактическая. Речь идет об усилении иммунитета и проявлении жизненной активности, о лечении как центре профилактики. Вторая — эстетическое направление: коррекция фигуры, избавление от целлюлита и локальных жировых отложений, аптл аде и т. д. Третья — коррекция психоэмоционального фона, релаксация, гармонизация и активизация. Шоколад используется в двух последних направлениях. Для многих женщин работа над коррекцией фигуры — определенный гражданский подвиг, ведь нужно ходит в фитнес клуб, сидеть на диете, делать специальные процедуры, мезотерапию, что не всегда приятно. Если в эту программу включить процедуру, связанную с шоколадом, то улучшается тонус кожи. Некоторые позиционируют шоколад как липолитик, но это не так. Липолитиком могут являться ваши руки через шоколад и определенную массажную технику, но сам шоколад едва ли. Анонсировать или декларировать, пользуясь незнанием клиента, то, что не очень-то работает, и вы как специалист это понимаете, — не лучший вариант продаж. Надо обещать то, что соответствует действительности, Так, утраченный тонус кожи восстанавливается, и мы можем рекомендовать шоколадные процедуры для молодых мам. Эффект виден сразу. Если клиент соглашается на фитнес программы, диеты, системное посещение салона, но проходит неделя, а эффекта не видно — у нее опускаются руки. Если в этот момент вы включаете мероприятия, связанные с шоколадом, - они однозначно влияют на психоэмоциональный фон, поднимают настроение. Тонус и упругость кожи налицо, аромат держатся долго, он будет слышен еще завтра. Естественно, что клиентка удовлетворена таким результатом.